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| ■よくあるQ&A |
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Q：一般食器としてでも買えるの？
Q：大量購入ならさらに安くなりますか？
Q：実物を見たいので見本が欲しいのですが・・・
Q：買い物かごに商品が入らない
Q：飲食店を開店予定ですが、食器の提案、店名入れなどサポートしていただけますか？
Q：破損もしくは返品についてはどうなりますか？
Q：ギフト商品はありますか？
Q：景品に使いたいのですがロゴマークを入れられますか？
Q：商品についてもっと詳しい情報が知りたい！
Q：注文から配達までどれくらいかかりますか？
Q：注文内容の確認をしたいのですが？
Q：注文確認の自動返信メールが来ないのですが・・・
Q：注文を間違えてしまいました。どうすればいいですか？
Q：電話での注文はできますか？
Q：領収書の発行はできますか？
Q：リンクについて？
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Q：一般食器としてでも買えるの？ |
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はい。ご利用いただけます。ご注文内容が細かくなりますと、在庫が無い場合に多少発送が遅れることがあるかもしれませんが、誠意をもって対応させていただきます。現在、10,000円以上のご注文で送料が無料となりますので、まとめてのご注文がお得です。
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Q：大量購入でさらに安くなりますか？ |
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はい。目安として一度に20万円以上のご注文となるような大口のご注文でしたら、当店としてもさらにできる限りの努力をさせていただきたく思います。お気軽にお見積もり、お問い合わせくださいませ。また、飲食店の開店、食器の入れ替え等、人気商品、割安商品などを提案させていただきます。どうぞご相談ください。
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Q：注文から配達までどれくらいかかりますか？ |
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通常、３営業日以内での発送を目標としておりますので５日以内には到着いたします。ご注文数が多い場合（概して同一商品50個以上のご注文など）は在庫状況等によっては多少遅れる場合がございます。希望配達日に間に合わない場合、弊社よりその旨、メールにてご連絡をいたします。また、一部商品のみ後送する場合もございますが、その場合の送料は弊社にて負担いたします。できましたら余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。
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Q：破損もしくは返品についてはどうなりますか？ |
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・破損、ご注文の商品と違う、などの場合
梱包に関しましてはこれまでの経験から破損無きようベテランが梱包しておりますが、運送会社のセンターや配送中に落下した場合に破損する場合がございます。また、配送部はかなり多忙な状況でございまして、誤発送してしまう場合もあるかもしれません。そういった場合は、到着後7日以内にご連絡お願いいたします。ご連絡はメールにて までよろしくお願い申し上げます。至急、代替品を再配送させていただきます。（万が一、代替品が無い場合はご返金とさせていただく場合がございます。）
※ご連絡はメールにてよろしくお願いいたします。メールは逐一チェックしておりますので、メールでのやり取りがもっとも早くなります。
※上記理由による返送料は、弊社にて全額負担いたします。
・お客様のご都合による返品の場合
商品到着後7日以内にご返送くださいませ。商品到着後、返金をさせていただきます。
※お客様のご都合による返品の場合の返送料、銀行振り込み手数料は、お客様のご負担となります。
※商品が破損していた場合、返金ができない場合がございます。保険の効く運送会社での発送をオススメいたします。
●返品により送料無料サービス適用外となってしまう場合、発送時の送料を相殺することとなります点、ご注意お願いいたします。
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Q：ギフト商品はありますか？ |
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はい。3000円台のものを中心にカタログを用意してございます。冊子カタログ資料請求フォームからギフト商品希望とご記入の上、ご請求くださいませ。
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Q：景品に使いたいのですがロゴマークを入れられますか？ |
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ロゴマーク入れ、店名、会社名などの名前入れ、転写をいたします。食器への印刷（転写）ページをご参考くださいませ。コーヒーカップ、マグカップ、湯のみなども多数揃えていますので、問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせ、お見積もり請求ください。
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Q：商品についてもっと詳しい情報が知りたい！ |
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問い合わせフォームからお問い合わせくださいませ。すぐに調べて返信させていただきます。
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Q：注文内容の確認をしたいのですが？
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注文実行後、自動返信メールがお客様のメールアドレス宛てに届きます。その内容と同じ注文が当店へ実行されておりますので、注文実行後はメールのご確認をよろしくお願いします。
※自動返信のシステムにて１分以内には「ご注文確認」の返信メールが届きます。届かない場合はメールアドレスの入力ミスが考えられますのでまでお問い合わせください。
※メールソフトによっては、「ご注文確認」の返信メールがフィルタされ、ゴミ箱や迷惑メールフォルダに入ってしまう場合がございますので、届かない場合はご確認いただければと思います。yahooメールでも「ご注文確認」の返信メールがゴミ箱フォルダに入る例がございます。
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Q：注文を間違えてしまいました。どうすればいいですか？ |
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注文実行後、注文内容の間違いに気が付いたら、メールにてまでご連絡ください。メールは随時チェックをしております。万が一、発送を完了してしまった場合の、注文内容間違いによる返品は、返送料がお客様のご負担となってしまいますのでご注意くださいませ。
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Q：電話での注文、問い合わせはできますか？
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当店では、インターネットに特化することでコストダウンを計っております。そのため現在は電話での注文を受け付けておりません。ご了承くださいませ。メールは自動巡回で一日に10回以上チェックしております。
陶磁庵メールアドレス：
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Q：飲食店を開店予定ですが、食器の提案、店名入れなどサポートしていただけますか？ |
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はい。これまで飲食店、ホテル、旅館などへ業務用食器を導入してきました。和食器、洋食器、中華食器といずれの分野も得意としています。日本全国の食器や、比較的価格の安い輸入品など、予算やお店の雰囲気にあった商品を提案いたします。食器へロゴマークやお店の名前をいれることもできます。食器への印刷（転写）について→ |
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Q：領収書の発行はできますか？ |
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はい。もちろんできます。ご注文時のコメント欄に「領収書名等、連絡事項をご記入ください」という欄がありますので、そちらに発行名をご記入ください。 |
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Q：リンクについて？ |
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「食器市場の陶磁庵」はできるだけ多くの方に利用していただきたいと願っております。当店へリンクをする場合にも、当方へ連絡をする必要はございません。どうぞご自由にリンクして下さい。下記バナーをご利用ください。 |
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Q：注文確認の自動返信メールが来ないのですが・・・ |
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yahooやhotmailなどのフリーメールをご利用の方に時々見られる現象で、注文確認の自動返信のメールがゴミ箱もしくは迷惑フォルダに振り分けられてしまうことがあります。ご注文後、注文確認の自動返信メールが1分以内に到着しない場合はゴミ箱、迷惑フォルダに振り分けられているか、メールアドレスの入力間違いが考えられますので、ご確認くださいませ。 |
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Q：実物を見たいので見本が欲しいのですが・・・ |
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まことに申し訳ないのですが、通常の販売価格をギリギリまで下げている関係上、見本を無料で提供できないでおります。通常通り、１個ずつ購入してご検討いただければと思います。。 |
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Q：買い物かごに商品が入らない |
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